Política de envío
1. Quién vende y envía este producto
ChaChing Panel lo vende y lo envía Kronoset SL, NIF B24749251, Carrer Pep Ventura 67, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona (España). Todos los pedidos se fabrican y se envían desde España. Contacto: info@chachingpanel.com.
2. Plazo de entrega
ChaChing Panel se fabrica bajo pedido. Cada unidad se imprime en 3D y se monta cuando haces el pedido, y después se envía desde España. El plazo de entrega incluye las dos cosas.
España y el resto de la Unión Europea: unos 3 días laborables desde el pedido hasta la entrega, preparación y transporte incluidos. Es el plazo habitual, no una fecha garantizada: puede tardar algo más en épocas de mucho trabajo y en islas y zonas remotas.
Fuera de la Unión Europea suele tardar más, porque el paquete viaja más lejos y tiene que pasar la aduana de tu país. Cuando sale tu pedido te avisamos por correo, con el número de seguimiento siempre que el transportista lo dé.
Si necesitas el panel para una fecha concreta, escríbenos a info@chachingpanel.com antes de hacer el pedido y te diremos con sinceridad si llegamos.
Si tu pedido forma parte de una preventa o de un lote de lanzamiento, se aplica el plazo que figure en la página del producto en el momento de la compra, y prevalece sobre lo que diga esta página.
La normativa europea de consumo nos obliga a entregar en un máximo de 30 días desde el contrato, salvo que hayamos acordado otra cosa contigo. Si no podemos, puedes darnos un plazo adicional y, si tampoco cumplimos, cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
3. Gastos de envío
El envío está incluido en el precio. No cambia con el destino, el número de unidades ni el importe del pedido, y no hay compra mínima.
| Destino | Envío |
|---|---|
| España | Incluido |
| Todos los demás países a los que enviamos | Incluido |
El total se muestra completo en el pago antes de pagar, en tu moneda cuando la admitimos, y el envío aparece como incluido. Nosotros no añadimos ningún cargo después de hacer el pedido. El coste del envío corre de nuestra cuenta.
4. A dónde enviamos
Enviamos a los 82 países de esta lista. Los destinos que no están en ella no se pueden elegir en el pago. Si falta tu país y quieres que lo añadamos, escríbenos: podemos añadirlo, y esos correos los leemos.
Unión Europea (los 27 Estados miembros): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia.
Resto del mundo (55 países): Andorra, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Australia, Baréin, Bielorrusia, Benín, Bolivia, Brasil, Canadá, Catar, Chile, Colombia, Costa de Marfil, Costa Rica, Curazao, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Gibraltar, Honduras, India, Indonesia, Islandia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Malasia, Marruecos, México, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Paraguay, Perú, Reino Unido, San Marino, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suiza, Tailandia, Túnez, Ucrania, Uruguay, Venezuela.
5. Seguimiento
Mandamos seguimiento siempre que el transportista lo da: el número te llega por correo en cuanto el paquete sale. Pon un teléfono móvil al hacer el pedido: los transportistas lo usan para avisar de la entrega por SMS, y es lo que más ayuda a evitar una entrega fallida.
Si el seguimiento no se mueve en cinco días laborables seguidos, o el paquete se retrasa y no lleva seguimiento, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista. No esperes: las reclamaciones tienen plazo.
6. Paquetes perdidos, retrasados o dañados
El riesgo de pérdida o daño en el transporte es nuestro, no tuyo, hasta que el paquete te llega en mano (artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el paquete se pierde, llega dañado o no llega nunca, es un problema nuestro, y te lo reponemos o te devolvemos el dinero completo. No tienes que discutir con el transportista: escríbenos.
Si el paquete llega visiblemente dañado, fotografía el embalaje antes de abrirlo si puedes. Nos ayuda en la reclamación, pero no es condición para tu reembolso.
7. IVA, aduanas e impuestos de importación
Dentro de la Unión Europea el precio ya incluye el IVA, no hay trámites de aduana y no se paga nada más en la entrega. El IVA se cobra por el régimen de ventanilla única (OSS) al tipo del país de entrega.
Fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y los demás países de la lista), el paquete es una exportación y pasa la aduana de tu país. El transportista o la aduana pueden cobrarte al recibirlo aranceles, impuestos locales o IVA y gastos de gestión aduanera. Esos cargos los fija tu país, no nosotros; no podemos calcularlos de antemano y no están incluidos en el precio. Los paga el destinatario. Si rechazas un paquete y nos vuelve, escríbenos y acordaremos el reembolso contigo.
8. Contacto
Cualquier pregunta sobre un pedido, un plazo o un retraso: info@chachingpanel.com. Contestamos en castellano y en inglés.
Kronoset SL · NIF B24749251 · Carrer Pep Ventura 67, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona, España · info@chachingpanel.com
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.